智慧服务基于物联网、移动服务、大数据等技术，更加便捷、交互、主动，可为读者提供自助式操作、便捷信息查询、个性化信息定制、交互导航指引、资源预约、主动感知提醒等服务。同时，开通了移动APP、智慧墙、智能书架、智慧坐席、智能机器人等服务项目，使图书馆的资源、馆员与读者之间达到充分的互动、互联、互通，让读者随时、随地、随心享受到图书馆资源便利性，享受阅读的快乐。

2013 年我馆研究探索的“图书馆智慧平台的研究与示范”项目获得文化部科技创新项目立项，2015 年4 月项目顺利通过文化部验收，获得业界好评。

自助服务

移动APP

（一）移动服务APP——TOUCH无限
实现与图书馆的资源、服务之间的近距离接触，读者可以随时、随地与图书馆 实行互联互通，包括新闻公告、自助查询、续借、预约、实时馆况、专题资源 浏览等功能都可随时实现。

（二）移动社区APP——图书馆移动服务门户
读者可以通过此内容实现资源的分享、发布，参与图书馆的资源建设，并可与周边的读者进行互动、分享。

智能腕带

腕带内置感应器，感应读者证或者特殊读者，定位读者在图书馆馆内所处的位置。利用智能手机客户端，根据读者发送的位置信息，提供馆外地图导引和室内引导服务。

可在地图上实时显示人员及设备的分布情况，读者可以查询自己在馆的到馆及活动情况。

腕带内置RFID芯片，读者可以用来作为RFID读者证使用，参与图书馆的各种互动活动，借还图书等等。

智慧墙

盐田区图书馆智慧墙由5*9=45块液晶屏拼接而成，设置在图书馆的主入口处，用来展示图书馆的各种服务信息，读者可以进行互动、查询与浏览。上下分2大功能块：上部分4*9=36为“展示墙”，由一台电脑控制，通过拼接卡将内容显示到36块液晶屏上；下部分1*9=9为“互动墙”，9块多触点互动屏分别由9台电脑控制，分别与读者互动。

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  展示墙：为内容展示区，由36块液晶屏拼接而成。示墙的正中部分为“互动信息发布区”， 用来发布视频及轮播图片，该区可和“互动墙”交互信息，从而实现与读者的互动；展示墙其他部分可根据用户的需要来调整，分为：公告新闻区、动态信息发布区、馆藏推介区（新书报道）、活动预告区、专题资源区、服务介绍区等，各区可视内容情况自动轮播，以尽可能多地将内容在同一层面展示出来。
  左侧：本周活动、新书/期刊/电子资源通报、热点新闻轮播、图片资源轮播、微信入口
  中间：天气、通知、开放服务时间、互动轮播主屏幕及排队信息
  右侧：服务区、文献区、图书馆分布图、本周服务量

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  互动墙：为读者互动操作区，由9块独立的多点触控屏组成，注重于图书馆功能、服务的介绍及图书馆资源的推介，以引导读者使用图书馆的设施、资源，充分享受图书馆提供的各种服务。
  右侧：服务区、文献区、图书馆分布图、本周服务量概况、今日/昨日借还对比、人流量、环境指数、WIFI信号负荷、借出文献/预约文献/主题文献的借阅排行榜

智能书架

智能书架为基于RFID技术的钢架结构，层数为3层-5层可定制式，为通用型框架，整体色彩简洁、明亮。集成触摸指引交互设备，可为读者提供文献的查询指引、自助借还、文献推荐等服务。
智能书架集中放置在图书馆新馆二楼，主要分为工具类、海洋文献区域和综合文献区域。

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  本馆发现
  搜索盐田区图书馆馆藏图书文献，点击“显示地图”可提示图书的位置信息。
  点击“打开LED灯”闪烁图书架位指引灯

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  书籍浏览
  按照实际布局图浏览文献分布情况，或按照主题类别等浏览文献分布情况。

• 智慧坐席

  智慧座席集成相关的互动触摸设备和感应器，体现服务设施的人性化、可调节性、便利性。布设在图书馆二楼书架之间的开放区域，自带网络、电源等接口，由智慧书桌和智能座椅组成，可实现多台座席设备的拼接及自身外观桌面的调节。 智慧书桌为单体一体化定制设备，集成各种感应器、控制机构、IT基础设施，其中一体式的触摸平板电脑是重要的服务终端，智慧座席本地服务客户端运行在此设备上。书桌配备有翻转式一体机收纳机构，可进行平板电脑的翻转、利用和隐藏，可对灯光进行收纳、控制与调节。
  智能座椅与智慧书桌相互配套，符合人体工学设计，具备舒适性、美观性，集成感应器，用于感应是否有读者坐在座椅上。

  

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  智能机器人

  我馆机器人“贝贝”，它采用人工智能技术、语音合成技术，为读者提供馆情咨询、服务咨询、活动介绍、业务指引等全天候自动服务。
  “贝贝”结合时尚科技的外形，提供以语音为主的交互形式，自动理解读者的语音诉求，智能搜索后台数据库知识，以自然、流畅、清晰的拟人声音播放出答案，在必要时会在平板上调出相应的业务知识供读者查阅，可以有效辅助图书馆导询人员的日常工作。